Hjälp - Still Active

Hjälp

Want create site? With Free visual composer you can do it easy.

Hjälp

Behöver du hjälp? Vi finns här för dig!

Vi svarar så snabbt som möjligt via telefon, e-mail eller direkt via chatten nedan.

Nedan hittar du svar på de vanliga frågorna.

Information om bokningarna

Vilken adress är aktiviteten på?

Want create site? With Free visual composer you can do it easy.

Adressen finns i aktivitetsbeskrivningen och i den bokningsbekräftelse du fick på mailen efter att du bokat. När du får din bokningsbekräftelse kan du klicka på aktivitetslänken som visar dig all info – adress, tid, datum och eventuella speciella uppgifter från aktivitetsvärden.

Did you find apk for android? You can find new Free Android Games and apps.

Jag vill ha mer information om en aktivitet, vem kontaktar jag?

Want create site? With Free visual composer you can do it easy.

Vi är tillgängliga för att svara på alla frågor via chatten, på hemsidan eller via e-post på hello@stillactive.se. Under kontorstid 9-17 nås vi även via telefon: 08-7559 222 20

Did you find apk for android? You can find new Free Android Games and apps.

Jag måste avboka en aktivitet. Vad gör jag?

Want create site? With Free visual composer you can do it easy.

Varje aktivitet har sina egna avbokningsregler. De kan du hitta på produkt-/aktivitetsbeskrivningen och i bokningsbekräftelsen som är skickad till din email. Om du avbokar inom denna tidsperiod kommer du att ersättas!

För att avboka, logga in på ditt konto och öppna bokningssidan på ditt kontopanel. Välj den bokning som du vill avboka i listan på kommande bokningar och klicka på knappen “Avbryt”. Om du inte kan se en avbokningsknapp har avbokningsperioden för aktiviteten gått ut. Vänligen kontakta kundservice om du behöver hjälp!

Även om avbokningsperioden har gått ut, vänligen kontakta oss och avboka din bokning så att någon annan kan gå till aktiviteten! Vi kan inte garantera återbetalning om avbokningsperioden är över.

Did you find apk for android? You can find new Free Android Games and apps.

Hur vet jag att jag har bokat?

Want create site? With Free visual composer you can do it easy.

När du har bokat och betalat för din aktivitet så får du en automatisk bokningsbekräftelse till din email. I denna bekräftelse kommer du att se namnet på aktiviteten, datum, adress och eventuell ytterligare information från aktivitetsvärden. Om du inte har fått en bokningsbekräftelse, kolla din skräpmapp i din email. Om det inte finns där heller så vänligen kontakta kundservice via chatten på hemsidan, eller via email på hello@stillactive.se så vi ger dig rätt information!

Did you find apk for android? You can find new Free Android Games and apps.

Kommer jag att få en bokningsbekräftelse?

Want create site? With Free visual composer you can do it easy.

Ja! Du kommer att få en automatisk bokningsbekräftelse till din email. I denna bekräftelse kommer du att se namnet på aktiviteten, datum, adress och eventuell ytterligare information från aktivitetsvärden. Om du inte har fått en bokningsbekräftelse, kolla din skräpmapp i din email, om det inte finns där heller så vänligen kontakta kundservice via chatten på hemsidan eller via email på hello@stillactive.se så vi ger dig rätt information!

Did you find apk for android? You can find new Free Android Games and apps.

Vad gör jag när jag kommer till aktiviteten?

Want create site? With Free visual composer you can do it easy.

När du dyker upp på aktiviteten, vänligen visa aktivitetsvärden din bokningsbekräftelse som du har fått på din mail (om du vill kan du skriva ut den!). Aktivitetspartnern kommer att veta att du är anmäld eftersom de har också fått din bokning via email. Om du har några problem, vänligen kontakta oss på 08-559 222 20 eller i chatten på hemsidan, så hjälper vi dig.

Did you find apk for android? You can find new Free Android Games and apps.

Varför behöver jag boka en aktivitet om den är gratis?

Want create site? With Free visual composer you can do it easy.

Om du bokar en gratisaktivitet kommer du att kunna se din bokningen i din kalender (om du lägger till den från din bokningsbekräftelse via din email) så att du har full kontroll över din veckoplanering. Detta tillåter också att aktivitetsvärdarna kan planera inför eventet bättre och få en överblick på hur många personer som kommer att delta.

Did you find apk for android? You can find new Free Android Games and apps.

Kommer jag att få en officiell biljett till en teater/konsert?

Want create site? With Free visual composer you can do it easy.

Några av våra aktivitetsvärdar kräver att du har en officiell evenemangsbiljett. Detta kommer att skickas till din email när du har bokat via vår hemsida. Våra kundservice-agenter skickar biljetten till dig inom 12 timmar.

Om du inte har fått en officiell biljett till evenemanget via email, kolla din skräpmapp på mailen. Om det inte finns där heller så vänligen kontakta kundservice via chatten på hemsidan eller via e-post på hello@stillactive.se så vi ser vi till att du får biljetten!

Did you find apk for android? You can find new Free Android Games and apps.

Information om tjänsten

Hur skapar jag ett konto/ bli medlem?

Want create site? With Free visual composer you can do it easy.

Det är enkelt! Klicka här för att bli medlem. Här måste du uppge ditt förnamn, efternamn, mailadress, och skapa ett Still Active-lösenord. Klicka sen på ”Registrera” för att bli medlem. Genom att logga in och registrera dig på vår webbplats, samtycker du till användarvillkoren.

Did you find apk for android? You can find new Free Android Games and apps.

Hur mycket kostar det att bli medlem?

Want create site? With Free visual composer you can do it easy.

Ingenting, vårt medlemskap är 100% gratis. Vi vill att du ska vara flexibel och ha kontroll över hur många aktiviteter du vill göra i veckan. Att vara aktiv bör vara kul, inte ett tvång! Du kan bläddra genom alla olika aktiviteter från våra samarbetspartners och boka de som du är intresserad av. Vi har också gratisaktiviteter som går att bokas!

Did you find apk for android? You can find new Free Android Games and apps.

Var hålls aktiviteterna?

Want create site? With Free visual composer you can do it easy.

Vi finns för närvarande enbart i Stockholm och arbetar med olika aktivitetspartners i stan och närförort!

Did you find apk for android? You can find new Free Android Games and apps.

Hur tar jag bort mitt konto?

Want create site? With Free visual composer you can do it easy.

Vänligen skicka ett email till hello@stillactive.se om du vill radera ditt konto. Vi hjälper dig personligen med detta.

Did you find apk for android? You can find new Free Android Games and apps.

Är det säkert att betala på din webbplats?

Want create site? With Free visual composer you can do it easy.

Ja, väldigt! Vi vill säkerställa hög säkerhet när du betalar med dina kort online. Därför använder vi av oss av Stripe, ett vanligt online-betalningssystem. Detta är ett internationellt betalningsföretag som används av internationella stora företag som Unicef och Amazon.

Did you find apk for android? You can find new Free Android Games and apps.

Kan jag bara betala med kort?

Want create site? With Free visual composer you can do it easy.

Ja, för närvarande kan man bara boka aktiviteter med kort – Visa, Mastercard och American Express. Detta beror på att vi vill säkerställa en säker betalning för både våra kunder och samarbetspartners.

Did you find apk for android? You can find new Free Android Games and apps.

Är era aktiviteter rabatterade?

Want create site? With Free visual composer you can do it easy.

Vårt mål är att hitta högkvalitativa aktiviteter i din stad! Vi försöker alltid få rabatter från våra aktivitetspartner så att du som medlem får det bästa priset. Alla aktiviteter är säljs antingen till samma pris som hos partnern eller billigare på Still Actives hemsida.

Did you find apk for android? You can find new Free Android Games and apps.

Jag vill föreslå en aktivitet, vem kontaktar jag?

Want create site? With Free visual composer you can do it easy.

Vad kul! Vi vill gärna höra din feedback och dina förslag! Skriv gärna dina förslag via chatten på hemsidan eller via e-post på hello@stillactive.se.

Did you find apk for android? You can find new Free Android Games and apps.

Erbjudar ni hemmaträning?

Want create site? With Free visual composer you can do it easy.

Vi har samarbete med personliga tränaren Mia Mansfeldt som skriver en vecko-träningsblogg med videor som visar övningar. Hennes träningar är ofta bara 15 minuter långa där du inte behöver någon extra träningsutrustning. Du kan se alla träningspassern genom att klicka här: Mias Träningsblogg.

Om du har några önskemål på övningar, eller behöver du tips på träning som är bra om du har ont i vissa kroppsdelar eller har skador, kontakta oss på hello@stillactive.se!

Did you find apk for android? You can find new Free Android Games and apps.

Varför fick jag ett e-postmeddelande om att betygsätta aktiviteten som jag gick på?

Want create site? With Free visual composer you can do it easy.

Vi vill se till att du haft en härlig upplevelse på aktiviteten, och att aktivitetsvärden gav dig bra service! Vi skickar därför ett email till dig när aktiviteten är över för att be dig om din feedback. Du får gärna lämna ett betyg på aktiviteten och en kommentar om vad du tyckte – allt från självaste aktiviteten, till lokalen, om det var enkelt att hitta dit eller tips till någon som har bokat – vad du vill!

För varje 5 recensioner du skriver får du 10% rabatt på din nästa bokning!

OBS! För att skriva en recension måste du vara inloggad!

Did you find apk for android? You can find new Free Android Games and apps.

Blir jag belönad när jag bjuder in mina kompisar att bli Still Active-medlemmar?

Want create site? With Free visual composer you can do it easy.

Vi vill att du ska berätta för alla dina vänner om Still Active – så du ska givetvis bli belönad för det!

På ditt konto, under “kontopanel”, finns det längst ner en unik referenskod/länk. Kopiera oc skicka denna kod till dina vänner eller dela den på dina sociala medier-konton. När de registrerar sig och bokar sin första aktivitet så får du 10% rabatt på din nästa bokning!

För att se alla dina kupongkoder klickar du på “Kuponger” på ditt konto.

Exempel på hur tipsarkoden ser ut på hemsidan:

 

Om du har några frågor, skicka ett mail till hello@stillactive.se eller chatta med oss i kundservicechatten!

Did you find apk for android? You can find new Free Android Games and apps.

Hur loggar jag ut från mitt konto?

Want create site? With Free visual composer you can do it easy.

Klicka på ”Logga ut”-knappen längst ner till vänster på sidan på ditt konto.

 

Det kommer då att be dig att bekräfta att du verkligen vill logga ut, du måste klicka för att bekräfta.

Tips: Du behöver inte logga ut från ditt Still Active -konto mellan varje gång du är inne på hemsidan. Om du är inloggad kommer du snabbt kunna boka dina aktiviteter!

Did you find apk for android? You can find new Free Android Games and apps.

 

Jag har problem med att betala med mitt kort

Want create site? With Free visual composer you can do it easy.

Flera av de större svenska bankerna kräver att du ”öppnar” ditt kort för säkra internetköp (detta är en säkerhetsåtgärd för att de ska veta att det är kortinnehavaren själv som handlar). Det betyder att du innan du betalar måste logga in på internetbanken eller mobilbanken och aktivera/öppna kortet för köp på internet (ofta 60 minuter i taget). Efter att du öppnat ditt kort kan du genomföra ditt köp. Om du fortfarande skulle ha problem, kontakta oss direkt via chatten, eller på hello@stillactive.se.

Did you find apk for android? You can find new Free Android Games and apps.

När jag ska betala står det att jag ska fylla i en CVC-kod, vad är det?

Want create site? With Free visual composer you can do it easy.

CVC-koden hittar du på baksidan av ditt kort (Visa, Mastercard), det är en 3-siffrig kod och den står efter fältet för din namnteckning. Om du betalar med ett American Express-kort, kan den ibland stå på framsidan som en 4-siffrig kod.

Did you find apk for android? You can find new Free Android Games and apps.

Vilken typ av aktiviteter erbjuder ni?

Want create site? With Free visual composer you can do it easy.

Vi erbjuder ett brett utbud av aktiviteter – allt från yogakurser till ostprovningar till konserter. Vi har lagt dem i fem olika kategorier: Kulturella aktiviteter, Inomhusaktiviteter, Utomhusaktiviteter, Mat och Dryck och Personlig utveckling.

Vi uppdaterar aktiviteterna och lägger upp nya varje vecka, så håll ögonen öppna och ta en titt på hemsidan ofta!

Did you find apk for android? You can find new Free Android Games and apps.

Vem driver Still Active?

Want create site? With Free visual composer you can do it easy.

Vi är ett internationellt team – vår personal kommer bland annat från Sverige, Schweiz, Liechtenstein, Italien och Tjeckien! De flesta av oss kommer ursprungligen från hotellbranschen där vi fann en passion för att skapa högkvalitativ service för våra partners och kunder. Vi älskar att prova nya saker, delta i olika aktiviteter och uppleva vad våra städer har att erbjuda oss. Vi är här för att hjälpa dig med vad du behöver, via chatten, e-post eller telefon!

Signe, Michael, Sofie & Martin!

Did you find apk for android? You can find new Free Android Games and apps.

Hur får jag mer hjälp?

Want create site? With Free visual composer you can do it easy.

Du kan kontakta oss direkt på chatten längst ner till höger på hemsidan. På så sätt kan du prata direkt med vår personal, så vi kan omedelbart hjälpa dig med dina frågor. Du kan även ringa oss på 08 559 222 20. För mer information om vår kundtjänst, besök vår hjälpsida.

Did you find apk for android? You can find new Free Android Games and apps.

Hittar du inte det du letar efter? Tveka inte att höra av dig till oss via telefon eller mail!

Ring oss!

Vi svara på alla dina frågor direkt via telefon under vardagar 9-17. Ring oss på 08 559 222 20

Maila oss!

Om du inte kan nå oss via telefon, skicka ett e-mail till hello@stillactive.se. Vi svarar så snabbt som möjligt.

Did you find apk for android? You can find new Free Android Games and apps.